об отзывах потребителей услуг

Внимание!
Чтобы отреагировать на Ваш отзыв, принять соответствующие меры необходимо:
  • указать Ф.И.О. врача, медицинской сестры, санитарки или другого персонала больницы;
  • название отделения;
  • время и день Вашего пребывания в больнице.

Все отзывы доводятся до администрации ГБУЗ АО «АОКБ».

Защитный код Обновить
Даю согласие на обработку персональных данных
Для отправки формы дайте согласие на обработку персональных данных.

Анна Анатольевна 12.10.2021 06:26
В Детском инфекционном отделении отданной под Ковид расположились уютные палаты, где меня возвращали к жизни 43 дня, из них 4 дня в реанимации. Благодарна всем медицинским работникам за их профессионализм , особенно, лечащему врачу - Сухих Марине Игоревне. Ее богатый рабочий опыт ни одному хрипу не дал притаится. Грамотное, заботливое, милосердное отношение располагает к выздоровлению. Очень слаженная работа у реаниматологов. Уютные 2-х местные палаты с ежедневной влажной уборкой, сбалансированно е диетическое питание. Низкий Вам поклон за Ваш самоотверженный труд!
Сергей 11.10.2021 19:11
Телефон перинатального центра никто не берет. 636388

ОТВЕТ:
В ГБУЗ АО "АОКБ" нет такого номера телефона.
Татьяна 06.10.2021 11:17
Выражаю благодарность врачам перинатального центра Остапенко Е.С., Соснину И.А и персоналу, обращалась 29.09.2021 г. Большое спасибо за профессионально е лечение, чуткое отношение и своевременно оказанную помощь!
Геннадий 06.10.2021 06:39
После двух операций в первой городской (непроходимость кишечника) у моей жены Людмилы, взяли тест на Ковид. Тест оказался положительный .5 октября ее после суток как сделали операцию, выдергивают из реанимации и везут к вам в приемную инфекционную. Привезли в 17 ч 5 октября до 23 ч не могли ее определить. На все вопросы? ждите вы здесь не одна, Не кто не подходил, человеку после операции мед помощь не оказывалась, После того как определили в 3 корпус палата 14, то нет машины то нет санитаров Это еще 2 часа. А умерла, списали бы на ковид. Напишу жалобы в плоть до Минздрава России и на ТВ. И это творится в областной Больнице.

ОТВЕТ:
В этот день, 05.10.21 г., в приемное отделение ЦИБ обратилось 65 пациентов со среднетяжелой и тяжелой формой коронавирусной инфекции. Вашу супругу перевели в 17:03, в этот момент в приемном отделении уже находилось порядка 14 пациентов с подозрением или с подтвержденным диагнозом коронавирусной инфекции, которые поступали по направлению врачей БСМП, участковой службы с 16 часов. В дальнейшем - обратились в приемное отделение еще 19 пациентов. В первую очередь принимаются пациенты с признаками дыхательной недостаточности . Л.Д. переводилась из лечебного учреждения после осмотра лечащего врача, уже [стартовала лечение коронавирусной инфекции, признаков дыхательной 'недостаточност и не было. В периоде ожидания Вашей супруге провели КТ [исследование ОГК, провел осмотр зав. хирургическим отделением АОКБ для определения тактики ведения и коррекции терапии, проведен осмотр 'инфекционистом . Пациентке было назначено обследование и лечение согласно Временных методических рекомендации М3 РФ версия 12, [проведена Коррекция терапии с учетом рекомендации хирурга. В дальнейшем, машиной в сопровождении грузчиков пациентка была доставлена в 3 инфекционное отделение, которое находится в соседнем терапевтическом корпусе; Пациентка была переведена в 21:23. На момент поступления в отделение тяжесть пациентки обусловлена хирургической [патологией, не температурила, сатурация 97% на атмосферном воздухе.

Прощу заметить, если бы ваша супруга была вакцинирована против коронавирусной инфекции, этой ситуации вообще можно было избежать.
Маргарита 01.10.2021 14:12
01.10.2021 были нарушены мои права, как пациента. Отказали в медицинской помощи по полису ОМС из-за того, что нет прописки. Прошу предпринять меры по отношению к младшему медицинскому персоналу.

ОТВЕТ:
Вам необходимо написать текст жалобы и передать её в приёмную главного врача.
Л А 21.09.2021 12:21
Прошу поощрить персонал ЦИБ. Реанимацию .Третий и четвертый и третий этаж за их добросовестную самоотверженную работу.
Любовь 09.09.2021 08:34
Хочу сказать спасибо всему медицинскому персоналу дородового,роди льного и послеродового отделения. Рожала в августе 2021 года. Все прошло хорошо. Все приветливые, отзывчивые и участливые. Спасибо вам за ваш труд!
Евгения 03.09.2021 03:24
Здравствуйте! Я Ф.И.О., лежала в Ревматологическ ом отделении в период с 06.08. по 10.08.2021г. Хочу выразить своё возмущение и не довольство против санитарки Ф.И.О.,которая, она не зная меня лично, обвинила меня лично, в том, что я курильщица. при этом, зная меня, что я езжу на лечение не первый год, Зав.Ревматологи ей . и врач ревматолог Ф.И.О. не придали этому мне должного внимания по этому наглому обвинению,чел., которая 34 года со 2 группой инвалидности (рядом клинических заболеваний). Ф.И.О., написавшая против меня жалобу в УМВД РФ Г. АРХ., от 09.08.21г.по поводу причинения ей физ.боли от меня в лёгкой форме, против меня возбудили административно е расследование по ст.6.1.1 КоАпрф.Я ХОЧУ, ЧТОБЫ В ЭТОМ БЕСПРЕДЕЛЕ,НАВЕ ЛИ ПОЛНЫЙ ПОРЯДОК, И НАКАЗАЛИ ЭТУ САНИТАРКУ ПО ВСЕМ ПРАВИЛАМ.Если это дело не решиться в мою сторону в ближайшее время,"ПОЙДУ ПО ГОЛОВАМ АДМИНИСТРАЦИИ" ЧЕРЕЗ СЛЕДСТВЕННЫЙ КОММИТЕТ.

ОТВЕТ:
Уважаемая Евгения, сообщаем Вам, что рассмотрением случая, изложенного Вами в обращении, занимаются правоохранитель ные органы.
Анастасия 27.08.2021 08:34
УЖАСНОЕ ИНФЕКЦИОННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!!!ПР ИВЕЗЛА БАБУШКЕ ПРОДУКТЫ, ИХ НЕ ПЕРЕДАЛИ, МАЛО ТОГО ЧТО Я ПОЗВОНИЛА СПРОСИЛА КУДА ДЕЛСЯ ПАКЕТ, ВРАЧИ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО НЕ ИХ ПРОБЛЕМА И СКИНУЛИ ТРУБКУ!!!!

ОТВЕТ:
Прием передач в инфекционные корпуса происходит строго в отведенные часы через справочные бюро. Если утерян пакет с фруктами для вашей родственницы, следует узнавать у работников справочного бюро, а не у врачей, которые не имеют никакого отношения к приему передач для пациентов.

Зав. ЦИБ Щепина И.В.
Марина 16.08.2021 04:59
Здравствуйте, прошу вас оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Я, * Марина * , поступила в стационар, пульмонологичес кое отделение с диагнозом ковид 03.08.2021г., палата 23, сегодня 16.08 меня выписывают, жду выписку, начала собирать и готовить вещи и обнаружилось, что из палаты пропали кроссовки, которые в еще в пятницу 13.08 стояли под кроватью. Разговор с медперсоналом ничего толком не дал. Говорят ждите вечера или утра 17.08. А мне сегодня 16.08 домой нужно, я что босиком должна идти? Что за отношение? И кому помешали мои кроссовки?

ОТВЕТ:
Кроссовки найдены, обращайтесь в отделение, в котором вы находились на лечении.
Наталья 03.07.2021 12:01
Большое спасибо всему персоналу детского инфекционного отделения за ваш труд! Вы настоящие герои! С вами надёжно! Нормализовали состояние очень быстро, профессионалы высокого уровня! Александра Васильевна- Вам отдельный поклон до земли. Правильное лечение, и всё, иду на поправку. Берегите себя! Не болейте никогда!
Светлана 02.07.2021 23:14
Искренне хочу поблагодарить медперсонал отделения патологии новорождённых и недоношенных детей номер 2, врачей, так же всех медицинских сестер, санитарок и раздатчиц за профессионализм , слаженную работу, за чуткость, отзывчивость, доброжелательно сть! Хочу пожелать вам всем здоровья, счастья, благополучия и успехов в вашем нелегком труде!
Анна 01.07.2021 06:18
Хочу выразить возмущение хамским общением врача пульмонологичес кого отделения Соколовой Олеси Александровны. Свекор лежит в тяжелом состоянии с послековидными осложнениями. Из другого города приехала дочь, врач от телефонного разговора с ней отказывается, т.к. дочь не вписана в карточку как родственник. А жене (свекрови)73 года, она плохо слышит, половину не понимает, что уточнить у врача, не соображает. На попытки дочери подсказать вопрос, врач реагирует очень грубо("кто там мне в параллель шепчет?"), по-хамски разговаривает и бросает трубку. А личные встречи с врачом, когда можно было бы приехать вдвоем, отменены из-за ковида. В карточку вносить дочь как контактное лицо врач отказывается. В результате мы не имеем полноценной информации о состоянии родственника. Такое поведение недопустимо. Сейчас всем тяжело, а тут еще натыкаешься на грубость и нежелание помочь.

ОТВЕТ:
Уважаемая Анна! В соответствии со ст. 13 Федерального закона 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляющие врачебную тайну.
Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам допускается с письменного согласия гражданина или его законно представителя. Согласие на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, может быть выражено также в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство.
Таким образом, сведения о состоянии здоровья пациента могут бы сообщены лечащим врачом исключительно тем лицам, которых пациент лично в письменном виде указал при поступлении в учреждение. Для того чтобы оформить письменное согласие на разглашение сведений о состоянии своего здоровья лицам, не указанным им при поступлении в учреждение медицинской документации, пациент может обратиться к лечащему врачу и заведующему отделением.
Николай 27.06.2021 21:58
Поведение охраны,а именно при входе в регитстратуру,в видёт себя непристольно,вы зывающе,позволя ет себе употреблять матерные слова по отношению к пациентам.

ОТВЕТ:
Для начала проверки действий персонала от Вас необходимо заявление/обращ ение на имя главного врача с указанием реквизитов (ФИО, адрес) согласно Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ
(ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Если Вам были доставлены неудобства во время посещения учреждения, приносим свои извинения.
Наталья Александровна 20.06.2021 13:17
За колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле, от всей души хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поликлиники Стариковой Г. Н., Щеголевой О. С., Осининой Н. В., Москвичевой Т.Л. и Бобровой О. П., отделения эндоскопии Махавкину А.С, Крицун О.Я. и Семенову Т.С., отделения ультразвуковой диагностики Шешеловой А. А., Кузнецовой Л. А. и Румянцевой Е.П., отделения функциональной диагностики Озерову В. Г., Шонбиной А.Ю., Буториной Е.Ю., Гонцовой Е. М. и Москвиной Т. В., 1-го хирургического отделения Галашеву Н. В., Федорушковой Н. А., Петровой Т. В. и постовой медсестре Светлане, перинатального центра Никуличеву Д. В., Абрамовой Виктории. Благодарю за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов. С уважением Фалёва Н. А.
Наталья Александровна 20.06.2021 13:12
Письмо поздравление.
Уважаемые сотрудники Архангельской областной клинической больницы! Поздравляю вас с профессиональны м праздником, с днем медицинского работника! Ваша профессия – это каждодневный труд, несущий добро, заботу и свет, позволяющий людям, вновь становиться здоровыми. То, что вы делаете для людей, невозможно переоценить. Желаю большущих успехов в вашем благородном и таком нелегком труде. Желаю вам уважения и любви коллег и пациентов, долгих и счастливых лет жизни, крепкого здоровья, душевного тепла и любви! Пусть не остынут ваши сердца, а всегда будут сочувствующими и горячими.
С уважением Фалёва Н.А.
Татьяна 20.06.2021 05:11
Первым после Бога посвящается:
Всем тем, кто верен клятве, кто старается спасти жизнь, кому не безразлична судьба человека!Спасиб о вам дорогие врачи, медсестрички, медбратики, санитарочки, что вы есть!!! Спасибо, за ваш каждодневный самоотверженный бешеный труд, за терпение и старание помочь, спасти, за надежду!!!
Дай Бог вам уважения коллег, пациентов, семьи, здоровья и сил побольше!!!
Отдельное спасибо всем врачам скорой помощи, реанимации, ковидной реанимации и врачам второй травматологии:И скусову Павлу Викторовичу,Цвы лко Дмитрию Вячеславовичу, Лапидусу Дмитрию Александровичу, Куроптеву Вячеславу Генадьевичу. Медбратикам Диме и Паше ll отделения травматологии, Олегу (реанимация). Сестричкам Харченко Свете, Широкой Валерии, Гладкой Оксане. Черкасовой Ане. Санитарочкам Рюхачевой Ане и Павловой Кате (из пульмонологии). Поздравляю вас с профессиональны м праздником!!!
Денис 19.06.2021 15:07
Увы, мы с вами живем в не простое, Covid-е время. Увы, многие из нас попали в жернова новой и во многом непонятной болезни. И только попав в самое пекло, оказавшись на краю, ты понимаешь на сколько твоя жизнь зависит от людей, посвятивших себя медицине! Спасибо Вам за ваш самоотверженный труд, спасибо вам, что рискуя своим здоровьем, спасаете нас! Мелочи всегда ускользают от внимания, если видишь что-то каждый день. Однако, оказавшись внутри этого водоворота, да ещё и серьезным поражением легких, начинаешь понимать, что всё зависти от мелочей. И сейчас, спустя месяц после выписки хочется сказать следующее: врачи, медсестры, санитары областной больницы, ваше отношение к мелочам спасло многие жизни!
Татьяна Сергеевна Сосновская, мой лечащий врач, спасибо Вам за вашу работу, Вы профессионал с большой буквы. Всех работников областной больницы и в особенности «красной зоны» с Праздником, с Днем Медицинского работника! Спасибо вам, что живой!
Настя 17.06.2021 06:55
Здравствуйте, хочу рассказать о прекрасном человеке и замечательном хирурге (зав. отделением 4 хирургии областной больницы) Голенове Сергее Юрьевиче. Он был моим лечащим врачом, провел 3 операции, я заболела в мае 20 года (обширный гнойный мастит) обошла все больницы города, мне не могли помочь, а кто то и откровенно не хотел, потратила много денег за какое то временное лечение и облегчение состояния, обследования и постоянные пинки в разные кабинеты. И вот только в августе я попала на консультацию к Сергею Юрьевичу в стационар, в итоге проведены 3 операции, восстановление было долгим и болезненным, целый год ушёл на выздоровление, и вот только сейчас когда зажило все, я хочу точно сказать что я здорова и очень благодарю этого врача он помог мне. После операции всегда был на перевязках, лично отслеживал этапы лечения, всегда находил время для ответов на вопросы даже после своего загруженного рабочего дня. Отделение это очень тяжёлое, он тащит на своих плечах этот груз,видит в глазах пациентов и боль и страх, но всегда заходит в палаты и разговаривает. Это бесценно, я надеюсь его не сломит наша система и он останется таким же отзывчивым и человечным. Низкий поклон и благодарность ему. Очень прошу не оставлять без внимания мою просьбу,отметит ь и заметить этого молодого врача. Это очень тяжёлый труд в этом отделении и возможно менее заметен чем в кардиологии или травматологии, но не менее важен и нужен! 5 июня у него день рождения возможно руководство больницы хотя бы поздравит и поощрит его. Те пациенты у кого он был лечащим врачом отзываются о нем с теплотой и благодарностью. Спасибо.
Семья 17.06.2021 06:55
От всей души поздравляем Дениса Владимировича с Днем медицинского работника. Вся наша семья благодарит Вас за успешно проведенную операцию моему мужу, за Ваши золотые руки и доброе сердце. Желаем Вам, врачу от Бога, здоровья, счастья, дальнейших успехов в Вашем нелегком, но таком нужном людям труде. Пусть доброта Ваша никогда не иссякает и душу тех, кто рядом, - согревает.
Павел 17.06.2021 04:20
Сидим на приеме к врачу, а в это время в коридоре начали покраску стен. Дышать нечем. Прием с 14:00, в это время и начали красить, дышит вся очередь. Каб.304, 17 июня.

ОТВЕТ:
Уважаемый Павел!
В указанный в вашем обращении период в здании поликлиники выполнялись ремонтные работы силами подрядной организации.
По результатам рассмотрения Вашего обращения подрядчику хозяйственной службой ГБУЗ АО «АОКБ» рекомендовано скорректировать график выполнения работ, а также обеспечить своевременное проветривание помещений с целью недопущения создания неудобств для посетителей поликлиники.
Руководство учреждения приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ольга 16.05.2021 22:24
Здравствуйте, уважаемый Игорь Васильевич!
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность врачам кардиологическо го отделения!
Заведующей Галашевской Любови Андреевне, она с 2000 г «вытаскивает» меня с моим врождённым пороком сердца. Петчину Ирину Валерьевну, она всегда помогает мне на приеме и даже по телефону консультировала меня в сложных для меня ситуациях, дать грамотную оценку моему состоянию, успокоить и настроить на лучшее! Ломтеву Светлану Павловну, моя лечащий врач, она помогала справиться мне и с моими болезнями и психологически поддерживает меня. Всегда на связи.
Благодарю этих замечательных врачей за чуткость, внимание, бескорыстность и преданность своему делу. За любовь к людям и бережное отношение к каждому! Низкий им поклон и уважение от всего моего сердца!
Желаю счастья, благополучия, здоровья им и их семьям!
Спасибо и буду очень признательна, если вы отметите этих врачей в работе за их профессионализм !
Николай 26.04.2021 21:06
Выражаю искреннюю благодарность всему медицинскому и обслуживающему персоналу детского инфекционного отделения больницы за их чуткое и внимательное отношение к пациентам в тяжелое время болезни. Труд персонала отделения позволил справиться с COVID-19 и встать на ноги. Врач Марина Игоревна всегда выполняла свои непосредственны е профессиональны е обязанности вовремя, советовала как вести себя, как принимать то или иное лекарство, реагировать на возникающие проблемы в процессе лечения. Медсестры Ольга, Елена, Инна, Наталья, Татьяна, Марина, Александра всегда приходили на помощь, чтобы улучшить состояние больных.Чистоту в палатах поддерживали всегда Саша и Мария. Доброжелательно сть в сочетании с профессионализм ом поднимали настроение пациентам и хороший результат. Спасибо за всё, что вы делаете! Здоровья и успехов Вам.
С уважением, Николай.
Виктория 26.04.2021 05:04
Здравствуйте! От всей нашей семьи хочется выразить благодарность врачу анестезиологу-р еаниматологу отделения ОАРИТ Мальцевой Надежде Валентиновне.За лечение Вольхиной В.А. в отделении реанимации с 19.01.21 по 25.01.21. С поражением легких более 75%, с тяжелой дыхательной недостаточность ю, с долгожданной беременностью 30 недель. Словами не передать, как было тяжело, но Надежда Валентиновна стабилизировала мое состояние, после чего я пошла на поправку.В итоге я родила здорового мальчика в 35 недель.Вы,наш ангел-хранитель Надежда Валентиновна. Просим не оставлять отзыв без внимания, отметить врача благодарностью! с УВАЖЕНИЕМ семья Вольхиных.
Неля Давидовна 16.04.2021 13:36
Уважаемые работники больницы ! Это письмо-письмо благодарности за ваш самоотверженный труд ! Вот уже второй год с начала этой ужасной пандемии вы ,рискуя своей жизнью , продолжаете исполнять клятву Гиппократа .Спасибо огромное вам за это ! Я так восхищена героизмом всех медицинских работников , что решила писать такие письма во все больницы. Я читаю Библию, а в ней написано ,что скоро и болезни , и смерть уйдут в небытие.И это время уже близко!Берегите себя ! С уважением Чулухадзе Н.Д.
Станислаа 15.04.2021 08:33
Невозможно записаться к врачу онлайн(к узкому специалисту).Зв онил с 8 утра и до 11 не мог дозвониться. Когда дозвонился сказали запись закончена. И так не первый раз. Следующая попытка на 4 мая. Думаю ничего не изменится.

ОТВЕТ:
Здравствуйте! В день записи на консультацию к врачу номер телефона +7(8182) 63-63-00 перегружен в утренние часы. Как записаться к врачу см. здесь.

Регистратура поликлиники
+7(8182) 63-63-00

Справочное (стационар)
+7(8182) 63-63-01
Перинатальный центр
+7(8182) 63-63-88
Приемное отделение
+7(8182) 63-63-03

Приемное перинатальное
+7(8182) 63-63-45
Приемное инфекционное
+7(8182) 63-62-33

Платные услуги
+7(8182) 63-63-69
Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Минздрав
Новости

Нашли ошибку?
Выделите этот текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Яндекс.Метрика