об отзывах потребителей услуг

Внимание!
Чтобы отреагировать на Ваш отзыв, принять соответствующие меры необходимо:
  • указать Ф.И.О. врача, медицинской сестры, санитарки или другого персонала больницы;
  • название отделения;
  • время и день Вашего пребывания в больнице.

Все отзывы доводятся до администрации ГБУЗ АО «АОКБ».

Даю согласие на обработку персональных данных
Для отправки формы дайте согласие на обработку персональных данных.

Татьяна 29.01.2019 10:57
В январе 2019г. в перинатальном центе родился мой сын. Хочу выразить огромную благодарность врачу Елене Анатольевне М. и акушеру Ирине Сергеевне за профессионализм и чуткое отношение и помощь! Также хочу поблагодарить весь персонал послеродового блока (мед.сестры, педиатр, специалист по грудному вскармливанию и др.) за доброжелательно сть, помощь и ответственное отношение! Спасибо за все! А главное - за сына!
Любовь 29.01.2019 05:50
Огромное спасибо персоналу Перинатального центра, в частности врачу Опехтиной А.А., акушерке Ляпченковой А.Л., так же врачам и медсестрам послеродового отделения. Очень понравилось у вас! Все без исключения доброжелательны е и отзывчивые люди!
Дарья 27.01.2019 21:10
19.12.2018 родила дочь в перинатальном центре г. Архангельска! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам центра. В центре работают высококвалифици рованные специалисты. Лично хочу поблагодарить акушерку Бархатову Ольгу Васильевну, всю жизнь буду помнить ее и благодарить! Как здорово, что в нашем городе появилось данное медицинское учреждение! Спасибо вам всем ещё раз и низкий поклон!
Иван 22.01.2019 06:38
Добрый день!
Пребывал в отделении оториноларингол огии с 10.01 по 16.01.2019г. для планового оперативного лечения(септопл астика 11.01.19)
Выражаю благодарность медперсоналу отделения оториноларингол огии за вежливость, доброжелательно сть и терпение.
Особо хочу отметить моего лечащего врача Любовь Николаевну Малыгину. Она последовательно и доступно объяснила мне лечебную тактику, высококлассно провела операцию. Послеоперационн ый период прошел благополучно, а главное быстро. Все четко и профессионально , ничего лишнего. Качество жизни на ступеньку улучшилось, без преувеличения. Спасибо.
Отдельное спасибо анестезиологу Андрею Николаевичу за наркоз.
Ольга Михайловна 18.01.2019 05:51
Сегодня, 18.01.19 в 16 часов дня поступил с области, по «скорой», мой дядя. Сейчас на часах 22:45, прошло почти 7 (!) часов, а мы до сих на приёмном покое! На просьбу к девушкам и молодому человеку, сидящим и регистрирующим поступавших, показать приказы о внутреннем распорядке где указанно сколько больной человек может провести в приёмном отделении, хранили все молчание и никак не реагировали, сказали только чтобы мы сидели с больным и никуда не уходили, т, к. они не обязаны смотреть за пациентами. Вот меня сильно интересует вопрос: до каких пор Вы будете относится так безалаберно к жизни человека, обратившегося к Вам за медицинской помощью!

ОТВЕТ:
Уважаемая Ольга Михайловна!
По Вашему обращению проведена работа, проанализирован ы, изложенные Вами факты.
В соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" мы не можем Вам дать более подробный ответ.
Вы может подать обращение в нашу медицинскую организацию в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Ответ дал Зарубин Сергей Сергеевич,
Заместитель главного врача по качеству и безопасности медицинской деятельности
Павел 14.01.2019 08:51
Добрый день! Хочу выразить недовольство по поводу запрета на въезд на территорию больницы на личном транспорте. Нам нужно было с грудным ребёнком проехать к отделению катамнеза, но нам отказали в грубой форме. Нам пришлось идти пешком по гололеду и занесенным тропинка в снег с грудным ребёнком на руках. Зато как я думаю сотрудники с гордым видом въезжали и выезжали на своих автомобилях!

ОТВЕТ:
Здравствуйте! Въезд на территорию ГБУЗ АО "АОКБ" автотранспорта пациента возможен по пропуску от начальника службы охраны, а так же для посадки/высадки маломобильных пациентов с сопровождающим лицом при предъявлении соответствующег о направления, беспрепятственн о может быть пропущен автомобиль со знаком "Инвалид", так же по указанию начальника службы охраны может быть выдан разовый пропуск.
Елена Сергеевна 30.12.2018 21:14
Я нахожусь в послеродовом отделении, 1 пост в 3007 палате. Роды состоялись 30.12.2018 года. 31.12 на мою просьбу, предусмотренную информацией для пациентов АФО ПЦ памятки П.4, выдать мне по необходимости подкладную пеленку, я получила отказ по причине их отсутствия. На посту после пятого раза пояснили, что мне надо, я получила плохоскрываемую грубость от медсестры-акуше рки ************, которая к тому же заговорила со мной на «ты». На вопрос акушерки, мол что еще за претензии, я пояснила, что уже добавила претензию и к ее поведению и матери разговора, в результате которой я чувствую себя идиоткой. После мне была выдана эта несчастная пеленка со словами: "На, держи, пожалуйста". Я таким поведением возмущена, оскорблена. На работе подобное поведение и обращение к пациенту недопустимо. Разница в возрасте не дает основания и права сотруднику огрызаться и тыкать. К слову, это не единственный сотрудник, позволивший себе в обращении со мной тыкать, что очень печально.

ОТВЕТ:
Добрый день Елена Сергеевна! Ваш отзыв с сайта Архангельской областной клинической больницы рассмотрен и принят к сведению администрацией Перинатального центра. С персоналом отделений Перинатального центра проведена дополнительная разъяснительная работа по недопустимости нарушений этических норм при общении с пациентами. Отдельная проверка проводится по акушерке послеродового отделения, указанной в Вашем отзыве.
Татьяна 27.12.2018 13:27
Выражаем благодарность всему коллективу 1 травматологичес кого отделения и лично врачу Антипину Сергею Анатольевичу за лечение нашей мамы Новиковой М. Ив. Спасибо большое за ваш труд, за терпение, отзывчивость, за доброе отношение. Желаем вам здоровья, счастья, благополучия!
Отдельное спасибо секретарю главного врача за вежливость и тактичность!
Всем счастья в новом году!!
Александр 14.12.2018 17:43
Хочу выразить свою глубокую благодарность всему персоналу отделения ЧЛХ и лично Илье Олеговичу за его профессионализм и общение с пациентами.
Поступил в больницу 07.12.18 и сразу же попал в руки Илье Олеговичу.
Очень приятный человечный врач, можно пошутить и поговорить.
Незамедлительно была проведена операция. Спасибо огромное за помощь.
Сотрудники отделения общаются вежливо и все рассказывают.
Одни положительные эмоции во время лечения в больнице и после. Огромное Вам человеческое спасибо.
С уважением Александр Бых (г. Северодвинск)
Оксана 10.12.2018 17:46
Хочу выразить благодарность Торакальному отделению, а особенно Молчанову Владимир Сергеевичу, Сабинину Олег Викторовичу. Спасибо Вам большое и низкой Вам поклон, за Ваши золотые руки, за внимание, за понимание, за вашу профессиональну ю помощь. Вы - врачи от бога, дай Бог Вам здоровья, счастья. Спасибо за то, что Вы есть.
Виктория 05.12.2018 17:56
Выражаю искреннюю благодарность всему персоналу отделения торакальной хирургии в АОКБ. Находилась на лечении с 12.11.18 по 03.12.18 в данном отделении. Прекрасные врачи и медсестры! Все оставили приятное впечатление как профессионалы своего дела, так и просто замечательные люди. Особую благодарность выражаю лечащему врачу Лысцеву Дмитрию Валерьевичу. Человек, которого хочется благодарить бесконечно! Успешно провел операцию, отвечал на все интересующие вопросы очень развернуто и доступно! Находясь у него на лечении я весь период была спокойна, зная, что я в руках профессионала! Спасибо заведующему отделением Собинину Олегу Викторовичу! Он всегда открыт для диалога, на любой вопрос всегда найдет достойный ответ! Спасибо медсестрам Чесноковой Наталье Владимировне, Альфирович Любови Александровне, Ханзиной Елизавете, Татьяне Николаевне за их безмерный труд! Низкий Вам поклон! От всей души желаю Вам процветания и безграничного счастья!
Надежда 05.12.2018 14:52
Мой муж находился на лечении в торакальном отделении АОКБ с20октября по 5 декабря 2018г. Мы, все родственники , выражаем огромную благодарность за ваш профессионализм , терпение и заботу. Всем работникам огромное спасибо за их тяжелый труд, особенно хочется отметить Молчанова В.С. Спасибо вам за то, что муж, отец и дедушка снова с нами, низкий вам поклон.
Юлия 28.11.2018 21:42
Инфекционист Анашкина, 28 ноября 2018года в 14.00 отказалась принять моего сына т.к медицинский полис он получал в Махачкале. Дагестан - это Россия! Полис получен в 2014 году и не одно медицинское учреждение ему не отказывало в оказании мед. помощи, ваша больница - первая. Прошу рассмотреть мою претензию и сообщить результаты по данной проблеме.

ОТВЕТ:
Просьба данное заявление направить на имя главного врача ГБУЗ АО АОКБ в письменной форме с указанием Ваших фамилия имя отчество и почтового адреса.
Зав. ЦИБ Щепина И.В.
Нина Николаевна 24.11.2018 15:04
Здравствуйте! Находилась в поликлинике АОКБ 21 ноября 2018г. Срочно потребовался осмотр гинеколога. Очень хочется поблагодарить доктора Остапенко Елену Сергеевну. Приняла, посмотрела, успокоила, проявила участие, посоветовала. Отнеслась не просто формально, а с душой и любовью к своей работе. Елена Сергеевна, дай Бог Вам здоровья и благополучия!
Наталья 22.11.2018 12:45
Добрый день. Попала в ваш прекрасный перинатальный центр на роды. Делали кесарево сечение. Честно, про отделение патологии хорошего мало могу сказать. Это касается отзывчивости персонала. Но в реанимации и в послеродовом отделении прекрасные люди работают. Отзывчивые. Атмосфера дружелюбная. Все улыбчивые. Замечательные врачи. Хотелось бы отдельно выразить благодарность Сергиевской Людмиле Владимировне за ее профессионализм . И всему персоналу послеродового отделения на 3 этаже, пост 2. Ощущение, что нахожусь в пансионате, а не в больнице. Спасибо всем огромное. Находилась в центре с 9 ноября по 23 ноября.
Марина 14.11.2018 02:16
Добрый день!
В АОКБ попала на машине скорой помощи 16.10.2018г. Выражаю искреннюю благодарность врачам, медсестрам кардиологическо го отделения за оказанную мне медицинскую помощь: оперативно, профессионально . Лежала в отделении с 16.10.2018 по 31.10.2018.
Лечащим врачам Подоляк Ольге Васильевне и Наталье Николаевне отдельное спасибо, за профессионализм , сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих должностных обязанностей, доброжелательно е отношение к своим пациентам.
От всей души желаю Вам крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде.
Ольга 27.10.2018 13:27
Наша мама Гертруда Игоревна 1941г.р. находится в 1 хирургическом отделении 12 палата. Выражаем огромную благодарность врачу "от бога" Кузнецову Александру Михайловичу. Спасибо Вам за Ваш профессионализм , чуткость и милосердие.

Регистратура поликлиники
+7(8182) 63-63-00

Справочное (стационар)
+7(8182) 63-63-01
Перинатальный центр
+7(8182) 63-63-88
Приемное отделение
+7(8182) 63-63-03

Приемное перинатальное
+7(8182) 63-63-45
Приемное инфекционное
+7(8182) 63-62-33

Платные услуги
+7(8182) 63-63-69
Минздрав

Нашли ошибку?
Выделите этот текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Яндекс.Метрика